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Passo a passo para a compra do Certificado Digital
Perguntas Frequêntes
Quem é o representante legal da empresa?
A empresa pode ter vários sócios, porém somente um está cadastrado como representante da Empresa perante a Receita Federal. Caso tenha dúvida, antes de iniciar o processo consulte através da consulta do CNPJ, contrato social da empresa, ou verifique junto ao escritório de contabilidade.
Esqueci a senha de reagendamento, o que fazer?
A senha criada para solicitar o reagendamento deve ser anotada, pois caso esqueça, será necessário refazer toda a etapa de solicitação do Certificado novamente.
Quem pode realizar a videoconferência?
A vídeo conferência deve ser realizada pelo Representante legal da empresa. O mesmo deve estar em posse da CNH original em mãos, ou com o aplicativo da carteira digital aberto.
Esqueci a senha de download do Certificado, e agora?
Caso esqueça a senha de download, será necessário adquirir um novo Certificado. A senha de download é pessoal e intransferível. A senha deverá ter no mínimo 4 e no máximo 16 caracteres, seja números ou letras.
Não consegui acessar/baixar o emissor do certificado. O que pode ser?
Pode ser que seu computador não tenha o Java Instalado/atualizado, e nesse caso é necessário fazer download e instalação/atualização do Java. Após realizar o download e instalação do Java, fazer novamente o download do emissor do certificado.
Perdi a data da videoconferência, e agora?
Caso precise realizar um reagendamento da videoconferência, acesse o link abaixo e informe o protocolo, que foi enviado no e-mail do solicitante, e senha criada no agendamento inicial. "Reagendamento aqui"
Ficou com dúvida? Entre em contato com nosso suporte.
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